Chào mừng bạn đến với Nông Trại Giáo Dục Dragon Farm. Dưới đây là các điều khoản và chính sách áp dụng khi bạn đặt dịch vụ tour dã ngoại trải nghiệm cho học sinh hoặc đoàn thể tại trang trại của chúng tôi.

1. Quy Định Đặt Tour & Xác Nhận

  • Số lượng tối thiểu: Đối với các tour dã ngoại trường học có hướng dẫn viên, chúng tôi khuyến khích số lượng đoàn tối thiểu từ 30 học sinh trở lên để đảm bảo kịch bản chương trình được vận hành tốt nhất.
  • Thời gian đặt trước: Quý trường/tổ chức nên liên hệ đặt tour trước ít nhất 7 đến 14 ngày so với ngày khởi hành dự kiến để Dragon Farm sắp xếp điều phối viên và chuẩn bị nguyên vật liệu trải nghiệm (bột bánh, phôi nấm, khoai lang, vịt, v.v.).
  • Xác nhận đặt tour: Chuyến đi được xác nhận chính thức sau khi hai bên ký kết hợp đồng (hoặc phiếu đặt tour) và hoàn tất thủ tục đặt cọc theo thỏa thuận.

2. Chính Sách Đặt Cọc & Thanh Toán

  • Tạm ứng đặt cọc: Thông thường, khách hàng tạm ứng đặt cọc 30% - 50% tổng giá trị hợp đồng ngay khi ký kết để giữ ngày và chuẩn bị hậu cần.
  • Thanh toán phần còn lại: Số tiền còn lại sẽ được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào ngày diễn ra tour dã ngoại hoặc trong vòng 3 ngày sau khi kết thúc chương trình (tùy theo điều khoản hợp đồng B2B của từng trường).

3. Chính Sách Hoàn / Hủy Tour & Đổi Ngày

Chúng tôi thấu hiểu các tình huống khách quan và áp dụng chính sách hỗ trợ linh hoạt:

  • Hủy tour trước 7 ngày: Hoàn trả 100% tiền đặt cọc nếu thông báo hủy tour trước ngày khởi hành tối thiểu 7 ngày.
  • Hủy tour từ 3 - 6 ngày trước ngày khởi hành: Hỗ trợ chuyển đổi ngày đi sang ngày khác phù hợp trong vòng 3 tháng (không mất cọc) hoặc chịu phí hủy 15% tổng giá trị dịch vụ.
  • Hủy tour trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành: Chịu phí hủy 30% tổng giá trị dịch vụ (phần chi phí Dragon Farm đã chuẩn bị nguyên vật liệu và nhân sự điều phối viên cố định).
  • Quy định về thời tiết xấu: Trường hợp xảy ra thiên tai, mưa bão lớn kéo dài không thể tổ chức dã ngoại ngoài trời, hai bên sẽ thỏa thuận dời ngày tổ chức sang một ngày khác phù hợp nhất mà không tính thêm bất kỳ chi phí phạt nào.

4. Quy Định An Toàn & Trách Nhiệm

  • Quy chuẩn an toàn: Các bé bắt buộc phải mặc áo phao cứu hộ do Dragon Farm cung cấp khi tham gia hoạt động sông nước (tát mương bắt cá, trò chơi cầu phao, tắm mưa).
  • Phối hợp giám sát: Thầy cô giáo và phụ huynh đi cùng đoàn có trách nhiệm phối hợp với Điều phối viên Giáo dục của Dragon Farm để hướng dẫn, đôn đốc học sinh tuân thủ các quy tắc an toàn của trang trại.
  • Giới hạn trách nhiệm: Dragon Farm chịu trách nhiệm trang bị đầy đủ cơ sở vật chất an toàn và xử lý sơ cứu y tế học đường tại chỗ khi phát sinh sự cố. Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc cố tình vi phạm nội quy an toàn đã được phổ biến của người tham gia.